Questions fréquentes

  1. Puis-je obtenir un numéro de tracking pour mon colis ?

    Nos colis sont en envois standard, il n’y a donc pas de numéro de tracking.

     

     

  2. Quel est le délai d’attente pour recevoir mes produits ?

    Il faut environ 2 semaines (jours ouvrés) pour la France métropolitaine, pour le reste du monde il faut compter 3 à 4 semaines (jours ouvrés).

     

     

  3. Je souhaite annuler mon achat, comment faire ?

    Si vous avez déjà reçu la confirmation d’envoi de votre commande il n’est plus possible d’annuler.

    Cependant si vous ne l’avez toujours pas reçu vous pouvez demander une annulation via notre chat Facebook.

     

     

  4. Je n’ai toujours pas reçu mon produit, le délai moyen est dépassé, où est-il ?

    Pour rappel il faut environ 2 semaines (jours ouvrés) pour la France métropolitaine, pour le reste du monde il faut compter 3 à 4 semaines (jours ouvrés). Il arrive que certains produits très demandés mettent plus de temps à arriver en raison de leur succès. Le délais avant réclamation est de 5 semaines (jours ouvrés) à partir du moment de la commande.

     

     

  5. J’ai reçu mes produits et je souhaites faire une réclamation

    Seulement si votre produit est abimé, incomplet contactez-nous par Facebook pour que nous trouvions une solutio

 

  1. Notre site est-il sûr ?

Ce site est 100% sécurisé voici pourquoi :

Notre site  est hébergé sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Et pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Paypal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité concernant les transactions financière sur Internet.

En résumé, se balader et commander sur Show-of est 100% sûr et sécurisé.*

 

  1. Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Comment çela se fait-il ?

C'est normal. Vos articles sont livré un fois prêt, pour éviter que vous n'attendiez trop, nous préférons vous livrer votre commande en plusieurs fois afin que vous ayez le moins de temps d'attente possible.

Il est possible que vous recevriez donc votre commande en plusieurs colis.

 

  1. J'ai commandé depuis plus de 15 jours et je n'ai encore rien reçu est ce normal?

Oui, c'est normal. Le délai de livraison est compris entre 2 et 3 semaines, Il se peut toutefois que votre commande prenne plus de temps : produit en rupture de stock, livraison ralentit par la douane, votre colis à été livré et vous attends dans votre poste.

De plus nous travaillons directement auprès des producteurs, ce qui nous permet de vous proposer nos meilleurs délai.

Dans tous les cas, si vous n'avez pas reçu votre article dans un délai de 50 jours, nous vous rembourserons.

 

  1. D’où viennent nos produits?

Nous travaillons directement auprès de producteurs du monde entiers.

 

N'hésitez pas a nous poser toutes les questions qui vous viennent a l'esprit, notre service de support commercial se fera un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.

info@show-of.com

Ou pour plus de rapidité directement sur notre chat Facebook.